Ein erfolgreiches Innovations- und Produktmanagement erfordert die geschickte Platzierung der richtigen Produkte mit passenden Funktionen zur richtigen Zeit auf dem Markt. Hierbei stehen Unternehmen vor vielfältigen Herausforderungen. Oft ist unklar, wie Kund*innen Produkte tatsächlich nutzen werden und welche konkreten Produktanforderungen daraus entstehen. Gleichzeitig wissen Kundinnen und Kunden oft nicht, welche technologischen Möglichkeiten existieren, was vom Unternehmen im Vorfeld antizipiert werden muss.
Henry Ford
In diesem Kontext gewinnt Market Intelligence an Bedeutung. Sie bietet die Möglichkeit, sowohl Marktsegmente und Kundenbedürfnisse zu erkennen als auch technologische Entwicklungen zu überblicken und ihre Auswirkungen auf eigene Produkte vorherzusehen. Market Intelligence beinhaltet die systematische Analyse des Marktes und die Bereitstellung von Informationen, die als Grundlage für strategische Unternehmensentscheidungen dienen. Michael E. Porter erkannte bereits in den 1980er Jahren das Potenzial von systematischen Marktanalysen und entwickelte das Fünf-Kräfte-Modell, welches die brancheninternen Wettbewerbsfaktoren sowie Einflüsse durch Wettbewerber*innen, Lieferant*innen, Abnehmer*innen und Ersatzprodukte beleuchtet.
Die Möglichkeiten von Market Intelligence gehen jedoch über das reine Verständnis der Wettbewerbsarena hinaus. Insbesondere für die Trendanalyse und das Forecasting spielt sie eine entscheidende Rolle. Indem Unternehmen relevante Daten sammeln, analysieren und interpretieren, können sie aufkommende Trends frühzeitig identifizieren und verstehen. Die Fähigkeit, Marktentwicklungen und Kundenverhalten zu antizipieren und fundierte Prognosen (Forecasting) zu erstellen, ermöglicht es Unternehmen, proaktiv auf Veränderungen zu reagieren und innovative Produkte anzubieten, die den aktuellen und zukünftigen Anforderungen und den individuellen Bedürfnissen der verschiedenen Marktsegmente entsprechen.
Obwohl Market Intelligence bereits jetzt für einige Spitzenunternehmen von Vorteil ist, wird ihre Bedeutung in der Zukunft weiter zunehmen. Die voranschreitende Digitalisierung und Globalisierung führen zu einer Fülle von Daten, wodurch die systematische Erkenntnisgewinnung über die Wettbewerbsarena unerlässlich wird. Unternehmen, die Market Intelligence nicht nur reaktiv als Antwort auf Veränderungen nutzen, sondern sie als strategischen Ansatz zur proaktiven Informationsgewinnung einsetzen, werden besser gerüstet sein, um Innovationen und Produkte erfolgreich auf den Markt zu bringen. In Anbetracht der steigenden Datenmenge und der wachsenden Komplexität des globalen Marktes wird eine effektive Market Intelligence zur grundlegenden Voraussetzung für die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und die nachhaltige Entwicklung von Unternehmen.
Die Trendanalyse ermöglicht Unternehmen nicht nur, ihr Überleben zu sichern, sondern eröffnet auch Chancen. Die frühzeitige Identifizierung von Trends und die rasche Umsetzung strategischer Maßnahmen können einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Zudem bietet die Kenntnis aufkommender Trends die Möglichkeit, neue Geschäftsideen zu entwickeln oder potenzielle Bedrohungen in der Wettbewerbslandschaft zu erkennen.
Trends beschreiben gerichtete Veränderungen in der Gesellschaft oder in Teilen davon, sei es im Bereich Technologie oder Konsumverhalten. Megatrends hingegen sind langfristige und globale Trends, die ein Indikator für den Wandel in der Welt sind. Sie zeichnen sich durch ihre langanhaltende Präsenz, ihre Allgegenwart, globale Auswirkungen und komplexe Natur aus.
Megatrends werden von zahlreichen Subtrends begleitet, die direkten Einfluss auf die Wettbewerbslandschaft von Unternehmen haben. So führen beispielsweise Megatrends wie "Konnektivität" und "Gesundheit" dazu, dass immer mehr Menschen ihre Gesundheits- und Fitnessdaten mit Wearables überwachen. Dies beeinflusst die Wettbewerbsposition von Unternehmen im Bereich mobiler Endgeräte, Medizintechnik und Fitnessdienstleistungen. Diese Veränderungen können quantitativ oder qualitativ sein, von der Nachfrage bis zu den Kundenerwartungen und den eingesetzten Technologien.
Die Trendanalyse unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung und Analyse von Trends. Market Intelligence, die Beobachtung, Sammlung und Analyse von marktrelevanten Informationen, spielt dabei eine entscheidende Rolle. Trenderkennung und -analyse sind zentrale Ziele von Market Intelligence und ermöglichen Unternehmen, wichtige Trends frühzeitig zu identifizieren.
Die Berücksichtigung von Trends kann sowohl die strategische Ausrichtung als auch operative Entscheidungen beeinflussen. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Strategie an aktuelle Entwicklungen anzupassen und Produkte auf die Bedürfnisse des Marktes auszurichten.
Insgesamt zeigt sich, dass die systematische Trendanalyse mithilfe von Market Intelligence Unternehmen dabei unterstützt, Trends frühzeitig zu erkennen und den Unternehmenserfolg zu sichern. Früh auf einen Trend aufzuspringen ist keine Glückssache, sondern das Ergebnis gezielter und systematischer Arbeit. Die Zukunft gehört denen, die die Trends von heute verstehen und nutzen.
Die Nähe zu Kundinnen und Kunden ist entscheidend für den Erfolg von Unternehmen. In einer Zeit, in der Kundenanforderungen vielfältiger werden und Serviceleistungen immer wichtiger werden, ist es von großer Bedeutung, die Bedürfnisse der Kunden in die Produktentwicklung und Portfolioausrichtung einzubeziehen.
Im Rahmen von Market Intelligence, das darauf abzielt, den Markt zu verstehen und kluge Entscheidungen in verschiedenen Bereichen zu treffen, spielt die Kundenorientierung eine zentrale Rolle. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, engen Kontakt zu Kunden zu pflegen, um Informationen direkt aufzunehmen und Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen.
Laut einer Fragebogenstudie, die im Rahmen eines Konsortial-Benchmarkings des WZL durchgeführt wurde, sind persönliche Gespräche mit Kunden die wichtigste Informationsquelle für Market Intelligence. Die Analyse von Vertriebsdaten steht an zweiter Stelle. Dies zeigt, wie wertvoll Informationen aus erster Hand sind, um den Markt zu verstehen.
Was tun erfolgreiche Unternehmen, um die Nähe zu ihren Kunden zu realisieren? Sie organisieren User Experience Workshops, um die Nutzung ihrer Produkte besser zu verstehen und die Zufriedenheit der Kunden zu bewerten. Sie verschicken automatisierte Exit Surveys, um die Gründe für verlorene Aufträge zu analysieren. Ein weiterer Ansatz ist die Einrichtung eines Kundenbeirats mit wichtigen Kunden, um regelmäßiges Feedback zu neuen Produkttechnologien zu erhalten.
Die enge Beziehung und der regelmäßige Austausch mit Kunden ermöglichen ein besseres Verständnis ihrer Bedürfnisse und die Möglichkeit, diese frühzeitig zu antizipieren. Dies trägt wesentlich dazu bei, dass Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben und innovative Lösungen entwickeln können, die den Kundenanforderungen gerecht werden.
